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Déc 2019
L’observatoire des coûts informatiques existe depuis plus de 20 ans, son évolution en baromètre de la performance numérique permet de corréler coûts, couverture fonctionnelle et satisfaction des utilisateurs.
Comment mesurer tous les bénéfices de ces projets, notamment en terme d’ergonomie, d’attractivité, de sécurité, de représentation … ? Doit-on systématiquement mesurer chaque projet par un retour sur investissement pour qu’il soit validé ? Peut-on véritablement évaluer la performance opérationnelle et économique globale d’un projet numérique ?
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