Les attentes des locataires évoluent rapidement. Plus que jamais, la culture client devient un levier stratégique incontournable : posture des équipes, outils de pilotage et de la relation client, qualité des réponses, organisation interne...
Le Club Habsis vous propose une journée exceptionnelle pour comprendre, partager et agir :
Un programme inspirant et opérationnel
- Une conférence d’ouverture par deux anciens cadres de Nespresso qui partageront leurs pratiques innovantes et transposables au secteur du logement social.
- Une intervention de l’AMARC sur comment structurer une culture client à partir du management de la réclamation.
- Une table ronde : la mesure de la satisfaction locataire avec des retours croisés de bailleurs sociaux et d’experts
- Des retours d’expérience concrets de bailleurs : Centre de Relation Client nouvelle génération, posture client sur le terrain, callbots et outils digitaux au service des locataires.
Informations complémentaires :
La rencontre vous sera proposée en présentiel uniquement, sur Paris
Tarifs appliqués à la Rencontre :
Pour les adhérents 2025 : 175.00€ TTC
Pour les non-adhérents : 250.00 € TTC
Editeurs, prestataires et autres : 750.00 € TTC
Toute inscription à une journée Habsis est considérée comme définitive.
En cas d’empêchement, il est toutefois possible de désigner un remplaçant du même organisme, sans frais, jusqu’à 24 h avant l’événement.
Veuillez d’adresser un courriel à contact@habsis.org avec le nom, la fonction et les coordonnées du remplaçant.