Les outils sont déployés. Et après ?
Dans de nombreuses organisations, les outils numériques sont déployés avec succès.
Les solutions métiers s’accompagnent généralement d’une formation initiale des utilisateurs, alors que les outils collaboratifs (comme Microsoft M365) en bénéficient plus rarement.
Quel que soit le niveau d’accompagnement initial, l'appropriation durable des outils par les équipes reste un défi : sous-utilisation de certaines fonctionnalités, contournements, évolution des équipes ou perte progressive des bonnes pratiques…
