Retour sur la rencontre du 31 mars : “Comment concilier satisfaction client et inclusion numérique?”

Rencontre HABSIS & HSV du 31 mars 2022

Alors que les bailleurs sont de plus en plus nombreux à proposer des services dématérialisés afin de faciliter le parcours client, on estime que 15 à 20% des locataires du parc social sont éloignés du numérique et ne peuvent effectuer leurs démarches en ligne.

Face à l’accélération de la digitalisation, quelles solutions les bailleurs ont-ils mis en place pour s’adapter à cette réalité de leur parc ?

Entre co-conception avec les utilisateurs, typologie d’accompagnement diversifié et poursuite d’actions en « low-tech », les bailleurs s’adaptent pour répondre aux plus fragiles.

Cette journée professionnelle du 31 mars, organisée par les clubs Habsis & Habitat Social pour la Ville abordera l’ensemble de ces questions, en alliant panorama sur les enjeux et présentation d’initiatives.

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